Términos de servicio
Términos sencillos para un propósito sencillo.
Última actualización: 7 de mayo de 2025
Amiga existe para darte un espacio tranquilo y privado donde pensar en voz alta. Estos términos describen las reglas básicas para usar ese espacio.
Qué es Amiga — y qué no es
Amiga es una compañera emocional impulsada por IA. Escucha, responde y recuerda lo que eliges compartir. Está diseñada para la reflexión, el aterrizaje emocional, la escritura personal y pensar con claridad — no para reemplazar la conexión humana.
Amiga no es un servicio de salud mental con licencia. No es terapia, asesoramiento, psiquiatría ni consejo médico de ningún tipo. Si estás en crisis, experimentas una emergencia de salud mental o necesitas apoyo profesional, por favor contacta con un profesional cualificado, una persona de confianza cercana, una línea de crisis o los servicios de emergencia de tu zona.
Nada de lo que Amiga diga debe interpretarse como sustituto de un consejo profesional. Amiga puede ayudarte a explorar tus pensamientos — no puede diagnosticar, tratar ni recetar.
Quién puede usar Amiga
Debes tener al menos 13 años para usar Amiga. Si tienes entre 13 y 18 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor legal.
Al usar Amiga, confirmas que cumples estos requisitos y que tienes derecho a aceptar este acuerdo.
Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Eres responsable de toda la actividad que se produzca en tu cuenta.
Si sospechas de un acceso no autorizado, notifícanos de inmediato. No somos responsables de las pérdidas derivadas de una cuenta comprometida cuando no se nos avisó a tiempo.
Uso aceptable
Puedes usar Amiga para fines personales y legales. No puedes:
- Usar Amiga para acosar, amenazar, suplantar o dañar a ninguna persona.
- Intentar sondear, extraer o replicar los modelos, instrucciones o sistemas subyacentes de Amiga.
- Usar Amiga para generar contenido ilegal, abusivo o que viole los derechos de terceros.
- Compartir tu cuenta con otras personas o usar Amiga con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.
- Eludir los límites, controles de acceso o medidas de seguridad del servicio.
Tu contenido
Lo que compartes con Amiga sigue siendo tuyo. Conservas la propiedad de tus conversaciones, mensajes y cualquier otro contenido que proporciones.
Al usar Amiga, nos concedes un derecho limitado y no exclusivo de procesar tu contenido únicamente para prestar el servicio — por ejemplo, para generar respuestas, crear resúmenes de sesión y personalizar tu experiencia. No reclamamos ningún otro derecho sobre tu contenido.
Puedes eliminar tu contenido en cualquier momento borrando sesiones individuales o cerrando tu cuenta por completo.
Suscripciones y facturación
Amiga ofrece un nivel Lite y planes Plus de pago. Los planes de pago se facturan de forma recurrente mensual o anual, según el plan que elijas.
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso — mantienes el acceso hasta entonces. No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales salvo que lo exija la ley aplicable.
Podremos modificar el precio de los planes de pago con un aviso previo razonable. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Disponibilidad y cambios
Amiga se presta con base en el mejor esfuerzo posible. No garantizamos un acceso ininterrumpido, un funcionamiento sin errores ni que ninguna función específica permanezca disponible.
Podemos actualizar, modificar o discontinuar funciones en cualquier momento. Cuando un cambio sustancial afecte a una función de pago, proporcionaremos un aviso razonable y, cuando corresponda, un crédito o reembolso proporcional.
Renuncia de garantías
Amiga se proporciona tal cual y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin determinado o no infracción. No garantizamos que el servicio cumpla tus expectativas ni que ningún consejo o respuesta de Amiga sea preciso o adecuado para tu situación.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Amiga por cualquier reclamación derivada del uso del servicio se limita a lo que hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de datos o beneficios, aunque se nos haya advertido de su posibilidad.
Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. El cierre es inmediato y permanente: todos tus datos se eliminan tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos, tienes un comportamiento abusivo o si mantener el acceso supone un riesgo legal u operativo. Siempre que sea posible, te notificaremos antes de cancelarlo.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que está establecido el operador de Amiga. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha ubicación.
Cambios en estos términos
Podremos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se publicarán aquí con la fecha actualizada en la parte superior de esta página. Continuar usando Amiga tras la entrada en vigor de una actualización implica aceptar los términos revisados. Si no estás de acuerdo con un cambio, cierra tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a legal@amiga.care. Nuestro objetivo es responder en un plazo de cinco días hábiles.